Faciliter le quotidien est une priorité.
La mission d’Exxact Holding SA est de s’adapter aux besoins de ses clients et de trouver des solutions simples et utiles à tous.
"La simplicité est à la hauteur de la complexité technologique."
Client Testimonials
Depuis combien de temps utilisez-vous Medikal.ch ? Vous sentez-vous à l’aise avec la plateforme?
J’utilise Medikal.ch depuis à peu près une année et suis ravie d’avoir cet outil à disposition : c’est facile à utiliser et vraiment pratique. Et j’aime beaucoup le fait qu’il soit très simple d’atteindre le support de Medikal.ch quand c’est nécessaire. Jusqu’à présent mes requêtes ont toujours été traitées immédiatement recevant la plupart du temps une réponse instantanée à mes interrogations. Le support fonctionne à merveille, l’interface n’a jamais posé de problèmes depuis que je m’en sers : c’est vraiment un plaisir d’utiliser cette plateforme.
Est-ce que l’utilisation de la plateforme a changé votre façon de travailler ?
Complètement oui : ça a amélioré mon quotidien ainsi que ma relation avec mes patientes qui se plaignaient souvent de ne pas réussir à me joindre. Ce genre de plainte à complètement cessé depuis.
Avez-vous eu des retours de vos patients ? De votre secrétariat ?
Dans ma spécialité (je suis gynécologue) mon assistante est là pour m’aider avec les patientes et pendant les consultations. Elle n’a pas le rôle de secrétaire et en cela Medikal.ch nous permet de ne pas avoir à nous inquiéter de la gestion de l’agenda, nous laissant bien plus de sérénité pour nous occuper de nos patientes sans redouter des interruptions téléphoniques intempestives, qui ont drastiquement diminué et je trouve cela magnifique !
Mes patientes aussi sont enchantées, et n’hésitent pas à me dire tout le bien qu’elles pensent de la plateforme. Je trouve ce système tellement plus pratique que de devoir appeler un cabinet pour fixer un rendez-vous, allant jusqu’à devoir parfois appeler plusieurs fois sans la garantie de trouver une plage horaire convenable. Avec Medikal, si une de mes patientes veut au beau milieu de la nuit fixer un rendez-vous pour le lendemain matin elle peut le faire et sera reçue ! Et de nos jours, qui à le temps de téléphoner 5 fois pour un simple rendez-vous ? À mes yeux un agenda comme celui proposé par Medikal.ch, c’est quelque chose d’exceptionnel.
Pensez-vous à certains de vos collègues pour lesquels la plateforme pourrait être un plus ?
Je pense que c’est un plus pour tous les cabinets. Après, l’usage peut varier selon la spécialité des praticiens mais je pense que c’est un système qui gagne à être plus utilisé, permettant ensuite à de nombreux praticiens de communiquer et transmettre leurs patients directement en ligne à leurs collègues. Pour ma part, je serais ravie si mes collègues utilisaient également Medikal.ch. Cela permettrait une organisation simplifiée et un fonctionnement en réseau optimal.
Allez-vous poursuivre votre utilisation de Medikal.ch ?
Oui c’est sûr !
Discussion avec la Dre Anne-Thérèse Vlastos, Gynécologue à Genève
